Často kladené otázky

Ponúkame Vám odpovede na často kladené  otázky:

1. Ako postupovať v prípade, ak veľkosť prsteňa nie je správna ?

•  V prípade ak Vám to čas a vzdialenosť dovoľuje navštívte našu kamennú predajňu, kde vám prsteň na počkanie vymeníme za prsteň vo Vami požadovanej veľkosti ( samozrejme, ak bude daný model vo Vami požadovanej veľkosti u nás skladom )
•  V prípade, že Vami požadovanú veľkosť nebudeme mať skladom, upravíme Vám veľkosť prsteňa v priebehu 2 až 7 pracovných dní. ( prsteň zväčšíme, alebo zmenšíme )
•  V prípade, že ste prsteň zakúpili cez náš e-shop , čas a vzdialenosť Vám nedovoľuje osobnú návštevu našej predajne, zašlite nám poštou prsteň na našu adresu ( K.I.M. GOLD s.r.o., Kukučínová 17,921 01 Piešťany ). Do vnútra obálky priložte Vaše kontaktné údaje ( meno, adresa, telefónne číslo, mail , číslo objednávky ) a napísanú veľkosť, za akú potrebujete Váš pôvodný prsteň vymeniť.

2. Akú kvalitu diamantov používate ?

•  Štandartne používame väčšinou diamanty: čistota Si1 a farba G. Na základe priania zákazníka osadíme do šperkov diamanty inej požadovanej kvality. V prípade záujmu nás kontaktujte radi Vám vypracujeme cenovú ponuku.

3. Ako postupovať v prípade, že mi v prsteni praskol , uvoľnil , alebo vypadol kameň ?

•  Všetky kamene sú osadzované ručne pod mikroskopom , čo je v súčasnosti najmodernejšia dostupná technológia, ktorú používajú aj najrenomovanejšie svetové spoločnosti ako Cartier, Chopard, Tiffany. Preto k uvoľneniu, prípadne vypadnutiu kameňov takmer vôbec nedochádza. Samotné uvoľnenie, prípadne vypadnutie kameňa môže byť teda dôsledkom mechanického poškodenia prsteňa, kazu v materiály alebo odzrkadlením silného nárazu a prípadného zlého zaobchádzania so šperkom. V prípade, ak by predsa len k niečomu takému prišlo vyriešime daný problém k spokojnosti zákazníka.

4. V prípade zakúpenia šperku s diamantom dostanem k nemu certifikát ?

•  Ku všetkým šperkom zakúpeným v našej predajni, v ktorých sú vsadené diamanty alebo drahé kamene obdržíte certifikát, na ktorom sú uvedené všetky parametre kameňov (hmotnosť v karátoch, čistota, farba a výbrus. Vo väčšine prípadov sú certifikáty na šperky vystavené priamo výrobcom daného šperku.

5.Je možné si vybrať obrúčky v inej kombinácii, ako je vyrobená vzorka?

• Áno, nakoľko sme priamo výrobcovia obrúčok, zmeniť farebnosť materiálu, povrchovú úpravu, počet vsadených kameňov, profil, šírku je samozrejme možné.

6. Ako namerať správnu veľkosť prsteňa ?

Urobte odtlačok. Pokiaľ sa prezlieka, obvykle nechá svoje prstene ležať. Využite situáciu a urobte z jedného z nich odtlačok, napr. do kúsku mydla, alebo do kúsku plastelíny. Všetky tieto odtlačky poslúžia ako spoľahlivé meradlo.

Nasaďte si ho. Jednoducho si nasaďte jej prsteň na svoj prst a na mieste, kedy už nepôjde ďalej, si urobte čiarku.

Požičajte si ho. Pokiaľ máte istotu, že jej nebude prsteň chýbať , požičajte si ho a dobehnite k najbližšiemu klenotníkovi pripadne ho prineste k nám na pobočku a tak zistíme aké číslo prsteňa Vaša drahá potrebuje.

Ďalšia metóda je veľkosť prsteňa určiť podľa odmerania priemeru starého prsteňa alebo odmeraním priemeru obkresleného obrysu prsteňa. Pozor - sledujeme vnútorný okraj prsteňa!

7. Čo znamená označenie briliant ?

•  Označenie briliant je dnes tak úzko spojené s minerálom diamantom, že ľudia hovoria o briliante keď majú na mysli minerál diamant. Popis briliant bez uvedenia minerálu sa používa vtedy ak sa jedná o pravý diamant. Označenie briliant je zároveň najčastejšie používaným typom brusu diamantov.

8. Aká povrchová úprava na obrúčkach je trvalejšia?

• Všeobecne platí, že matné povrchy sa časom zleštia lesklé naopak zmatnia. Na lesklej povrchovej úprave sa nevyhnete škrabancom na povrchu, ktoré spôsobuje denné nosenie prsteňa. Ak máte obrúčku poškriabanú, nie je to žiadna katastrofa, vždy sa dá obrúčka vyleštiť aby vyzerala opäť ako nová.

9. Je možné dodatočne upraviť veľkosť obrúčky alebo zásnubného prsteňa ?

• Úprava veľkosti obrúčok je možná, ale vzhľadom na náročnosť tohto procesu je táto služba v našom zlatníctve spoplatnená. O výške poplatku za úpravu veľkosti rozhoduje spôsob úpravy veľkosti obrúčky, o ktorom sa prosím informujte zaslaním fotografie obrúčky na náš e-mail kimgold@kimgold.sk

10. Dá sa z vnútornej strany obrúčky gravírovať ?

•  Čo sa týka gravírovania z vnútornej strany obrúčky nie je v tom žiaden problém a všetci naši zákazníci majú danú službu bez ohľadu na dĺžku textu bezplatnú. Čo sa týka typu písma používame klasické písané alebo tlačené písmo. Text gravírovania, typ fontu prípadne symbolu, ktorý chcete mať z vnútornej strany obrúčok stačí uviesť číslo do poznámky vašej prípadnej objednávky.

Typy písma :

11. Je biele zlato povrchovo upravované ? Ako dlho vydrží takáto povrchová úprava ?

• Všetky šperky z bieleho zlata sú vzhľadom k faktu, že aj biele zlato je vyrobené z rýdzeho zlata čistoty 999,9 / 1000        ( pridaním paládia a striebra v presne určenom pomere vznikne zliatina bledo našedlej farby) . Žiarivo biela farba zlatých šperkov sa dosiahne povrchovou úpravou – nanesením vrstvy rhódia. Laicky povedané – biele zlato je ako keby na povrchu nalakované hrubou vrstvou rhódia, aby získalo žiarivo bielu farbu. Rhódium je vzácny strieborno biely tvrdý kov, ktorý patrí do platinovej skupiny kovov. Väčšinou pri všetkých typoch šperkov s výnimkou prsteňov a obrúčok nie je potrebné počas celej doby ich životnosti obnovovať povrchovú vrstvu rhódia novou vrstvou. Čo sa týka dĺžky životnosti povrchovej vrstvy rhódia je to vždy individuálne a závisí od spôsobu nosenia a zaobchádzania so šperkom. Pri prsteňoch môže byť životnosť povrchovej úpravy na najnamáhanejších častiach od niekoľkých mesiacov až do 5 rokov. Všetko ako je spomenuté vyššie závisí od spôsobu nosenia a starostlivosti o šperky. Medzi službami, ktoré poskytujeme svojim zákazníkom je možnosť kedykoľvek obnoviť povrchovú vrstvu rhódia, aby ich šperk opäť vyzeral ako nový.

12. Aké kamene sú v zlatých šperkoch?

• Vo všetkých zlatých šperkoch, ktoré KIM Gold ponúka sú osadené Swarovski zirkóny alebo diamanty.

13.Aké máte možnosti platby a dopravy ?

14.Koľko stojí doprava/poštovné?

• Objednaný tovar odosielame Slovenskou poštou alebo kuriérskou spoločnosťou DPD. Doprava je ZDARMA v rámci Slovenskej republiky.

15.Do koľkých dní mi bude tovar doručený ?

• Kuriérom DPD je možné odoslať tovar skladom, ak si objednávku vytvoríte v pracovný deň do 11:30 hod. Zásielka Vám bude expedovaná ešte v deň objednávky. Objednávky prijaté po 11:30 hod a cez víkendy sú vybavované  nasledujúci pracovný deň. Dodacia lehota Slovenskou poštou je cca 1-2 pracovné dni od vyexpedovania zásielky našou spoločnosťou. Ak si vyberiete spôsob doručenia kuriérom DPD, dodacia lehota je  v štandartnenasledujúci  pracovný deň od vyexpedovania. Tovar je doručovaný len v pracovné dni!

 16. Ako skrátiť dĺžku náramku na hodinkách ?